---门诊部进行情商培训
(门诊化疗病房 高晓篇)
1月12日的下午三点，门诊二楼的特需门诊候诊室内座无虚席，一场精彩的情商培训课程正在这里进行。门诊部副主任马双莲老师理论结合实际、深入浅出的演讲赢得了大家一阵阵热烈的掌声。 门诊是我们医院的窗口，每天都会面对来自不同行业、不同条理的患者前来就诊，若沟通服务不到位更易发生医患纠纷。情商要求我们要善解人意，学会换位思考，多站在患者的立场上考虑一切。遇到问题要妥善管理自己的情绪，更耐心、细致地为他们提供优质的服务。 在平时的工作和生活中，往往会有许多的困惑，在这堂课上都一一找到了答案。比如，我们总是羡慕别人的成功和机遇，可从来不去查找自己的原因和不足。我们每一个人不一定智商很高，经过不断地学习，完全可以做到情商更高。其实每个人的工作岗位都好比医院一滴小小的润滑油，在整个团队中，多一些理解，多一些合作，运转就会更顺畅，氛围就会更和谐，在为患者的服务中，我们的人生价值才能得以更好的体现！
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