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北京大学肿瘤医院

超声科语音叫号系统受好评

---超声科语音叫号系统受好评

作者：本站编辑 发布时间：2011-01-28 点击量：
    “我本来是来预约后天的检查，没想到今天就能做。”正等候在就诊室外的孙先生对能够约到当天的检查感到颇为意外，“以前一想起看病我就头疼，像打仗一样，没想到今天却这么顺利。”让孙先生感到意外的还不仅如此，当接过自己的检查单时，他惊奇地发现单子上不仅标注了自己的就诊信息、检查的注意事项，还清楚地知道将要就诊的时间。带给孙先生如此多惊喜的是超声科正在使用的分诊预约叫号系统。 据了解，该语音叫号系统与超声仪和医学影像工作站相连，依据就诊类别实现电脑排序、大屏幕显示和自动叫号等功能，还可同步显示当前就诊进展状况。患者只需拿着磁卡到预约处一刷，就能轻松地完成预约、划价、分诊等程序。在知道了自己的就诊时间后，一些身体虚弱的患者就可以根据时间段灵活掌握时间，再也不必像以前拖着病体等待很久。 就诊等待时也更加人性化，患者只需耐心地坐着等待电子叫号就可以了，每个分诊室上方都安置有一个显示器用来叫号，LED屏中文显示及语音播报每位就诊患者的呼叫号码、应去诊室号。即使某位患者不小心错过了叫号，只要和导诊台的工作人员进行简单的协调，就可再到相应诊室去就诊。 据超声科工作人员介绍，该系统自2000年开始在投入使用，2007年底在设备科、信息部、医务处、门诊部的关怀和指导下，对系统进行了功能扩展和完善。经过一个月的使用，语音叫号系统受到广大患者和医务人员的一致好评，它不仅缩短了患者的等待时间，还极大地提高了医护人员的工作效率，目前超声科每日接诊近300人次，累计人数已跨越30万。以前超声检查需要提前3天至1周预约，现在时间大大缩短了。 就诊患者与日俱增，但就诊秩序并没有受到影响。笔者在一个高峰时段来到超声科，发现正在等侯的患者有很多，但各诊室门口并没有排队现象，以前经常见到的患者排队站得腿脚发软、等得心急火燎，护士叫号喊得声嘶力竭、口干舌燥的排场也没有了，整个就诊排场井然有序。
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